Politique de remboursement
Exercice du droit de rétractation
40. Tout Client qui ne serait pas satisfait des Produits commandés peut exercer son droit de rétractation.
41. Le délai du droit de rétractation légal est de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du Produit, conformément aux articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, sauf exceptions et limitations exposées à l’article 8.2 des présentes.
42. Le droit de rétractation peut être exercé par le Client par e-mail auprès de notre service clients: boutique@unbeaujour.fr qui se chargera de communiquer au Client l’adresse de retour du Produit
43. La preuve de l’exercice effectif du droit de rétractation pèse sur le Client.
44. Le Client doit renvoyer le Produit dans les plus brefs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la communication de sa décision de se rétracter à l’adresse indiquée par Un Beau Jour.
45. Le Client retournant le Produit dans ce délai dispose du droit au remboursement du prix du Produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller sur la base du coût d’une livraison standard, quel que soit le mode de livraison sélectionné par le Client lors de sa commande. Dans le cas où le Client renverrait les Produits par ses propres moyens, les frais de retour resteront à la charge du Client.
46. Le remboursement des Produits retournés au prix facturé y compris les frais de livraison aller s’effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui ayant servi au paiement dans les quatorze (14) jours suivant la réception du Produit retourné.
47. En cas d’usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé.
48. Les frais de retour resteront à la charge du Client sauf hypothèses de défectuosité ou non-conformité avérée du Produit précisées à l’article 14 des présentes.
49. Le Client usant de son droit de rétractation doit retourner la Produit dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires et de l’indication de la commande à laquelle les Produits se rapportent.
50. Un Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali ne pourra pas être repris.
8.2. Exclusion du droit de rétractation
51. Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, et notamment aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, qui inclut les Produits Personnalisés ou fabriqués à la demande.